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清華云南總裁班學員張瑩記《創新思維與決策》課程學習有感
發布時間:2019-03-10 15:49:33

 

2018年的第一場雪,比以往來的更早些。讓云南的大部分地區一夜間變成了皚皚白雪的北國風光。在飄著微雨的清晨,一個人驅車從北到南穿越昆明城,車內是非洲手鼓伴奏的音樂《溫暖》:那一些溫暖在我心間,讓我長久沉重的心,感到從沒有的輕盈……當車行至二環小屯立交橋時,映入眼簾的是遠處蜿蜒迤邐的長蟲山被厚厚的白雪覆蓋,只有深色的巖石和樹干裝點其中,如同一幅巨大的水墨山水畫。來昆明已有15載,漸漸喜歡上這個四季如春的城市,總是藍天白云伴著暖暖的陽光,偶爾還任性的下一場雪,讓人們欣喜開懷。


美景沒能讓我停下,只能不舍的匆匆一瞥,把水墨卷留在腦海中,然后加速繼續前行,趕往滇池大酒店聽張文老師的精彩授課《創新思維與決策》。此次課程一共三天,主要圍繞“三個偏見三個定勢”共六個思維要素展開。看到這個題目,我首先想到的是聯想集團最經典的廣告詞“人類失去聯想,世界將會怎樣”。 這句話從反面說明人類對聯想這種思維方式的依賴和它的重要作用。當然這則廣告之所以成功,也是因為它運用聯想和想象的思維方法以及雙關的表現手法,可以說沒有想象就沒有創新思維,而所有的創新也正是從聯想中而來。


張老師的課沒有把創新單獨剔出來講,而是把創新思維融入到企業管理、家庭生活中,運用大量的案例,用分組討論的形式,詳細解析了宏觀與微觀,邏輯與系統,正向與負向的思維方式給人帶來的不同的行為和思考方式。性格決定命運,而性格又是由思想主宰。我們不能改變性格,卻能改變思路。比如我們在事情發生時總愛鉆牛角尖很痛苦,這就是典型的微觀思維,這時就需要轉換為宏觀思維,去化解這種痛苦,而不是針尖對麥芒,非要一分高下。所以在思想上要進行微觀和宏觀思維的轉換。對待客戶也是一樣,不能總停留在對手思路上想如何拓展業務節約成本,而是應該站在客戶的角度增強客戶思維,與對手形成差異,設計成本結構,把客戶關注的強化,客戶不關注的弱化,這才是宏觀思維。


俗話說:沒有英雄干不成事,英雄太多干不了事兒。把單個優秀的人整成一個團隊,會造成嚴重內耗,所以重建機構要有平衡,人都是微觀的看問題,總用自己的優點和別人的缺點比,要學會站在別人的位置看問題,進行互補。今天是知識營銷的時代,而不是產品營銷的時代。體商,情商和智商缺一不可,創新是身心俱閑的產物,繃的太緊是創新不了的。偶爾還要學會適當示弱,這是一個人成熟的標志,適當的示弱并不影響到個人的人格魅力,相反,敢于示弱是內心強大的人才會做的,內心不自信的人才會強硬,什么都計較。當然也要懂幽默,幽默與創新有異曲同工之處,都是身心放松時的心態表達,幽默比優秀還難做到。熟悉的地方沒有風景,熟悉的人沒有激情。所以我們要多反向思考,才能有顛覆性的創新,比如3D打印機,就是顛覆了以前傳統打印模式的產物。


赫伯特.西蒙(1978年諾貝爾經濟學獎獲獎者)提出決策的滿意準則(次優決策),認為決策的有限理性是沒有最優,只有次優。在完成目標時,對準“夠精確”的目標即可,不需要追求最優目標,“滿意原則”而非“完美原則”。如同“月滿則虧,水滿則溢”這個道理,說的是適可而止,生活中很多事不可強求,也不可勉強,如果事事追求完美,自己累,跟隨的人會更累。人生要懂得學會留白。


課上老師重點談及表揚在生活和工作中的重要作用。表揚有時間,場景,頻率三個要素,表揚的時機很重要,只要一個人從錯到少錯,就值得表揚,表揚的是一個人做事過程,而不是結果。相處中罵是最破壞關系的,不僅問題得不到解決,而且罵也是最自私的情緒發泄,人的情緒是會高度傳染的,壞脾氣會影響到周圍的人。把脾氣發出來是本能,把脾氣壓下去是本事。如果一旦罵了,要重新建立信任就非常困難。一個不能管理自己情緒的人,就會被別人管。所以在情緒不好的時候,我們要先處理心情,再處理事情,否則會把事情處理的更糟糕。在相處中要堅持兩個底線:1.堅決不破壞關系,2.盡可能部分的解決問題,不追求一次性解決。其中又分四個動作:⑴指正的時候:(要滿足①快速,不要強化對方錯誤;②清晰,用數詞,量詞,少用形容詞,不要放大錯誤,盡可能客觀;③不帶責備的語氣,對事不對人;⑵減壓,如果可能,就把造成錯誤的原因歸結為自己的傳達有問題;⑶建設性,重新下達指令,確保對方完全理解,幫助對方梳理情緒;⑷信心,我仍然對你有信心,為下一次作鋪墊。


同時也提到了反省的重要性,我們在生活中有沒有經常自我反省呢?“吾當三日自省吾身,寧靜才能致遠”。一千多年前,我們的先輩就已經知道自省的重要性了。反省如果要做到位,就要做到強制時空,給自己找個“斷電時刻”,“復盤”細致到位。但是,反省也是要有質量的,如果只反省,而不改,那就是無用。在家庭里,我們其實和孩子相處的時間很多,但是,只是有物理的存在,而沒有精神的聚中,手上拿著手機,缺少四目相對的時刻。這里,就應該多多反省,自己這樣做對嗎?如果沒有時間,寧可降低陪伴的數量,也不能降低質量,要多給孩子一個刻骨銘心的陪伴。


張文老師的課從創新思維講到了人性的回歸。是啊!我們很多人是知道這些道理,卻做不到。此次課程和上一次汪大正老師的課有共通之處,就是都重點講人性,要善良,要知行合一,要自我修行。創新思維就好比手中的風箏,可以飛的很高很遠,但始終有一根線緊緊牽著,而牽著的這根線就是做人的根本,就是為人之道。“欲安天下,先正其身”,欲修其身者,先正其心,如果心不正,那么風箏飛再高,也只是往邪路上走。

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